Tempi di evasione dell'ordine

Gli ordini contenenti prodotti disponibili, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12:00, vengono affidati al corriere il medesimo giorno. Mediamente tutti gli ordini vengono affidati al corriere entro 2 giorni dal ricevimento della conferma di pagamento.

Per quanto riguarda i tempi di spedizione può capitare, soprattutto in momenti di alta affluenza, che qualche prodotto vada esaurito e i tempi di reperimento diventino superiori a quanto previsto. Nel caso succeda un nostro incaricato si metterà in contatto con te. La preparazione dell'ordine, a volte, può richiedere qualche giorno in più rispetto alle tempistiche: il motivo è che necessita di cura e precisione, ma soprattutto non essendo una catena di montaggio, la produzione del prodotto è fatta su misura, al momento del tuo ordine.

Tutto quello che ti chiediamo è un pochino di pazienza: per questi tesori dell'enogastronomia italiana vale la pena aspettare un giorno in più !

La consegna è stimata in 24 ore dal momento in cui il pacco viene affidato allo spedizioniere, mentre i tempi per le isole e le zone definite "disagiate" sono stimate in 48 ore.

La sera dell'invio ti arriverà una mail che confermerà la spedizione. Attraverso l'accesso all'area riservata, ti sarà possibile capire, in ogni momento, la posizione del pacco.

I prodotti viaggiano freschi con i nostri pacchi

Per tutte le nostre spedizioni, garantiamo la freschezza dei prodotti per tutta la durata della spedizione con un metodo all'avanguardia che prevede l'utilizzo di pacchi in cartone, polistirolo espanso e ghiaccio gel. Ogni materiale utilizzato è specificamente studiato per isolare la temperatura esterna da quella interna e per mantenere inalterata la qualità e la freschezza dei prodotti.

Prestiamo una cura maniacale nel preparare il pacco con i prodotti che hai ordinato.

ll nostro obiettivo è mantenere:

• La qualità dei prodotti
• La freschezza dei prodotti
• La fiducia che ci stai dando

Ogni materiale che utilizziamo per confezionare i tuoi prodotti è amico dell'ambiente e 100% riciclabile. Puoi smaltire il cartone nella carta, il polistirolo direttamente nella plastica, mentre il ghiaccio gel che troverai all'interno della confezione è riutilizzabile all'infinito. Riponilo in congelatore per donargli nuova vita!

Per evitare deperimenti, gli ordini contenenti prodotti freschi vengono spediti lunedi, martedi, mercoledì e giovedì.

Ci sono problemi con la tua spedizione ?

Non ti preoccupare, risolveremo immediatamente! Ti invitiamo infatti, nel caso si fosse verificato un inconveniente, a contattarci subito senza esitazione. Qui vedi tutti i canali che puoi utilizzare per contattarci:

Whatsapp	Facebook	Email

Rispondiamo subito di ogni inconveniente, assumendoci responsabilità dell'episodio e rispondendo con buonisconto o rimborsi dell'importo qualora opportuno.

Spese di spedizione in Italia

Le spese di spedizione per ordini con consegna nel territorio italiano sono sempre gratuite. L'importo minimo richiesto per l'ordine è di 29 €.

Sono escluse dal servizio di spedizione gratuita tutte le aree remote o difficilmente raggiungbili (es. Livigno, Lido di Venezia). Contatteci per una lista completa delle località escluse.

Vuoi spedire all'Estero ?

Abbiamo la possibilità di spedire il tuo ordine in tutta Europa!

Se vuoi ricevere la tua merce in Germania o Austria, ti invitiamo ad utilizzare i due store dedicati a questi paesi. Puoi cambiare il paese dal menu a tendina in alto a sinistra su questa pagina oppure facendo click sui link di seguito riportati:

Germania: https://www.qooking.it/de

Austria: https://www.qooking.it/at

Qualora fossi interessato a spedire il tuo ordine in altri paesi europei, ti invitiamo a riempire il tuo carrello come di consueto e provvedere poi a contattarci tramite i nostri riferimenti Whatsapp/Facebook/Email (vedi sopra) per ricevere una quotazione puntale delle spese di spedizione. Saremo noi a completare l'ordine al posto tuo e ti invieremo un link per provvedere al pagamento.

A solo titolo informativo riportiamo una tabella con le tariffe vigenti per le spedizioni internazionali: